Nach jetzt bereits über einem Jahr möchte ich folgende Rezession bzw. Feedback abgeben:Angefangen hat die Anfrage zur Badsanierung im Mai 2021. Uns wurde damals versprochen, dass diese in spätestens 3 Tagen erledigt ist und es zu fast keinen Einschränkungen für uns kommen wird. Aufgrund von Lieferverzögerungen, Personalmangel und diversen anderen Dingen hat es dann mehrere Wochen gedauert und wir konnten unsere Dusche für viele Tage gar nicht oder nur sehr eingeschränkt benutzen (obwohl uns versichert wurde, dass dies nicht der Fall sein wird). Dennoch blieben wir ruhig und freundlich. Auch die leichte Beschädigung unserer Armaturen im Zuge der Sanierung änderte nichts daran. Im Juli(!) war dann die Sanierung vorerst soweit abgeschlossen und da wir auch mit der Qualität des Bodens nicht zufrieden waren, bot man uns den Austausch dieses Bodens an (uns wäre eine Reduzierung der Kosten lieber gewesen). Der ursprüngliche entsprach leider überhaupt nicht dem Muster das uns vorab gezeigt wurde. Es war jede Bahn in Struktur und Farbe komplett unterschiedlich. Als wir dann die im Zuge der Badsanierung installierte Bodenheizung wieder aktivieren wollten, mussten wir leider feststellen, dass diese nicht funktionierte. Nach langem hin und her und falschen Aussagen, dass etwas in unserem Bereich der Elektrik nicht funktionierte war das Projekt dann endgültig im November (!!!) abgeschlossen. Wir blieben aber dennoch immer ruhig und freundlich und schickten nur einmal ein E-Mail mit kurzem Feedback. Darauf bekamen wir eine ziemlich rüde Antwort.Nach nicht einmal einem Jahr begannen die Fugen leider zu schimmeln (trotz ständiger und überaus sorgfältiger Reinigung der Dusche) und als ich bei der Firma eine Stellungnahme dazu anforderte, kam nur die Antwort, dass dies nicht in der Gewährleistung enthalten ist und wir gerne ein Angebot zu einer neuen Fugensanierung haben könnten. Kein Entgegenkommen in irgendeiner Weise. Auf der Homepage ist übrigens nirgends zu finden, dass die Fugen ausgeschlossen sind und ehrlich gesagt, darf das ein nach Jahr der Sanierung einfach nicht passieren. Wozu macht man den eine Sanierung?Nach diesem Mail wendete ich mich Anfang August an die Zentrale und habe nach mehrmaliger Nachfrage noch immer keine Stellungnahme bekommen. Übrigens kostete die Teilsanierung über 11.000,- Euro.
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